Zásady ochrany osobních údajů

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme údaje, které nám poskytnete při vytváření objednávky, registraci účtu, komunikaci se zákaznickou podporou nebo používání webu. Může jít zejména o jméno, kontaktní údaje, doručovací adresu, údaje o objednávce a historii komunikace.

Automaticky můžeme získávat technické údaje o používání webu, například IP adresu, typ zařízení a prohlížeče, přibližnou lokalitu, navštívené stránky a čas návštěvy. Pokud nám dobrovolně sdělíte informace týkající se zdravotního stavu nebo užívání přípravků, zacházíme s nimi jako s citlivými údaji a používáme je pouze v nezbytném rozsahu.

Jak údaje používáme

Osobní údaje používáme k přijetí, zpracování a doručení objednávky, ověření platby, komunikaci se zákazníkem a poskytování zákaznické podpory. Údaje mohou být použity také k ochraně webu, předcházení podvodům a plnění účetních a dalších povinností.

Se souhlasem mohou být kontaktní údaje využity k zasílání obchodních sdělení. Souhlas lze kdykoli odvolat způsobem uvedeným v příslušném sdělení nebo kontaktováním provozovatele webu.

Cookies

Web používá soubory cookies a podobné technologie, aby správně fungoval, pamatoval si vaše nastavení a pomáhal nám vyhodnocovat návštěvnost a používání stránek.

• Nezbytné cookies zajišťují základní funkce webu, například obsah nákupního košíku a bezpečnost přihlášení.
• Funkční cookies ukládají vaše volby a nastavení.
• Analytické cookies nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci web používají.

Nastavení cookies můžete upravit ve svém prohlížeči. Omezení některých cookies může ovlivnit dostupnost nebo správnou funkci určitých částí webu.

Třetí strany a zpracovatelé plateb

Údaje můžeme předávat důvěryhodným poskytovatelům služeb, kteří je zpracovávají naším jménem a pouze v rozsahu potřebném pro poskytování služeb. Patří mezi ně zejména dopravci, poskytovatelé technického provozu webu, účetní služby, nástroje zákaznické podpory a poskytovatelé analytických služeb.

Platby kartou nebo jinými elektronickými metodami zpracovávají specializovaní poskytovatelé platebních služeb. Údaje o platební kartě neukládáme, pokud to není nezbytné pro vybraný způsob platby a bezpečné zpracování transakce.

Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou k účelu, pro který byly získány. Údaje o objednávkách a platbách můžeme uchovávat déle, pokud je to nezbytné pro účetnictví, řešení reklamací, ochranu práv nebo plnění povinností.

Údaje používané pro obchodní sdělení zpracováváme do odvolání souhlasu nebo do vznesení námitky. Po uplynutí potřebné doby údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

Vaše práva

Máte právo požádat o informace o zpracování svých osobních údajů, přístup k nim, jejich opravu nebo doplnění. Za určitých podmínek můžete požadovat také výmaz údajů, omezení jejich zpracování nebo přenositelnost údajů.

Pokud jsou údaje zpracovávány na základě souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat. Můžete také vznést námitku proti zpracování údajů v případech, kdy je to možné. Máte rovněž právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Kontakt ohledně osobních údajů

Máte-li dotazy k ochraně osobních údajů, chcete uplatnit svá práva nebo požádat o aktualizaci či odstranění údajů, kontaktujte nás prostřednictvím údajů uvedených na stránce Kontakt.

Pro rychlejší vyřízení žádosti uveďte své jméno, kontaktní údaje a stručný popis požadavku. V případě potřeby můžeme požádat o ověření totožnosti, abychom chránili vaše údaje před neoprávněným přístupem.