Kontaktujte nás

Jak kontaktovat podporu

V případě dotazů k objednávce, doručení nebo používání webu kontaktujte naši zákaznickou podporu e-mailem: contact@lekarnauspasitele.eu

Pište prosím stručně a co nejpřesněji, abychom vám mohli odpovědět rychle a správně.

Dotaz k existující objednávce

Pokud se váš dotaz týká již vytvořené objednávky, uveďte ve zprávě:

• číslo objednávky,
• jméno uvedené v objednávce,
• e-mailovou adresu použitou při nákupu,
• stručný popis vašeho požadavku nebo problému.

V případě dotazu k doručení pomůže také informace o aktuálním stavu zásilky nebo popis obdrženého oznámení.

Doba odpovědi

Na zprávy obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne. V období zvýšeného počtu dotazů může odpověď trvat déle. Děkujeme za trpělivost.

S čím vám můžeme pomoci

Zákaznická podpora vám může pomoci zejména s následujícími záležitostmi:

• informacemi o stavu objednávky,
• dotazy k doručení,
• problémy při vytváření objednávky,
• základními informacemi o platbě a dostupnosti zboží,
• technickými potížemi při používání webu.

S čím vám nemůžeme pomoci

Zákaznická podpora neposkytuje lékařské konzultace, diagnózy ani doporučení týkající se léčby. Nemůžeme vystavovat recepty ani poskytovat odborné posouzení vhodnosti přípravků pro váš zdravotní stav.

Máte-li zdravotní obtíže nebo otázky k léčbě, obraťte se na lékaře nebo kvalifikovaného zdravotnického odborníka.